Rücksendung & Erstattung

Für Sendungen nach/aus Deutschland/Österreich

Bitte kontaktieren Sie uns im Falle einer Rücksendung unter der Nennung Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückschicken möchten.

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Wenn sie sich für eine Rücksendung entscheiden bitten wir sie dies bei der Post zu machen. Wenn Sie die Rücksendung bei der Post abgeben, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Bitte bewahren Sie diese auf, da es Ihr Rücksendebeweis ist. Ohne einen Rücksendebeweis sind wir nicht verpflichtet eine Erstattung vorzunehmen, im Falle eines Sendungsverlustes.

Die Rücksendung benötigt in der Regel 5-7 Werktage, bis Sie unser Lager erreicht. Nach Ankunft im Lager, erstatten wir den Wert der zurückgesendeten Ware innerhalb von 48 Stunden. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld bzgl. der Rückerstattung und empfehlen Ihnen den Kundenservice erst nach Ablauf der maximalen Bearbeitungszeit von 9 Werktagen zu kontaktieren.

Sollten Sie eine fehlerhafte Adresse oder eine unvollständige Adresse angegeben haben, wird Ihre Bestellung zurück an unser Lager geschickt und eine Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt. In diesem Fall bitten wir Sie eine neue Bestellung zu platzieren. Die Möglichkeit die Adresse bei der DHL zu ändern besteht nicht.

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